Gặp được khách hàng – là bước ngoặt lớn nhất trong hành trình bán hàng bảo hiểm
Khải luôn nói với đội nhóm:
“Bạn có thể nói hay – làm slide đẹp – hiểu sản phẩm sâu… Nhưng nếu không hẹn gặp được khách, bạn không có cơ hội nào cả.”
Nghề bảo hiểm bắt đầu từ cuộc gặp mặt – chứ không bắt đầu từ hợp đồng.
Nhưng hẹn gặp không dễ. Vì khách:
- Bận
- Né
- Nghi ngờ
- Hoặc… từng bị làm phiền bởi các tư vấn trước
Dưới đây là các phương pháp hẹn gặp khách hàng mà Khải đã áp dụng thực tế, rút kinh nghiệm qua hàng trăm lời từ chối – để chọn ra những cách tinh tế, hiệu quả, và không gây phản cảm.
1. HẸN GẶP VỚI NGƯỜI THÂN, BẠN BÈ – DỄ NHẤT, NHƯNG PHẢI BIẾT CÁCH
✅ Cách Khải làm:
- Không hẹn theo kiểu: “Ủng hộ em nhé!”
- Mà hẹn theo cách: “Em đang học kỹ năng lập kế hoạch tài chính – chị cho em 15 phút để em thực hành nhé. Chị không cần mua gì đâu ạ.”
📌 Khách đồng ý vì họ muốn giúp bạn – chứ không phải bị bán.
Và chính trong 15 phút đó, bạn có thể gieo hạt.
2. HẸN QUA MẠNG XÃ HỘI – CHUYỂN TỪ “CHAT” SANG “GẶP” NHƯ THẾ NÀO CHO MỀM?
✅ Chiến lược:
- Gửi nội dung giá trị trước: blog, video, ebook
- Khi khách có phản hồi → hỏi nhẹ:
“Chị muốn em phân tích kỹ hơn theo hoàn cảnh của chị không ạ? Em gửi file, nếu tiện mình hẹn café 20 phút để em trình bày rõ ràng.”
📌 Chìa khóa là: Gợi ý hẹn – chứ không xin hẹn.
Khách cảm giác được phục vụ – không bị tiếp thị.
3. HẸN QUA TIN NHẮN – KHI BẠN CHƯA TỪNG GẶP KHÁCH
✅ Khải nhắn thế này:
“Chị ơi, em là Khải – đang hỗ trợ một chương trình lập kế hoạch tài chính cho các gia đình có con nhỏ. Em có một bản kế hoạch mẫu phù hợp. Nếu chị cho em 20 phút trình bày, em hẹn theo giờ chị tiện ạ.”
👉 Đính kèm ảnh minh họa – hoặc mẫu kế hoạch
👉 Gợi ý khung giờ cụ thể: “Thứ 4 – 10h hoặc 15h – chị tiện lúc nào hơn ạ?”
📌 Tư vấn viên giỏi luôn giúp khách dễ chọn – thay vì để khách phải suy nghĩ.
4. HẸN SAU HỘI THẢO, LỚP HỌC ONLINE
✅ Sau khi khách tham gia Zoom/webinar:
“Cảm ơn chị đã tham dự buổi chia sẻ. Em có một số ghi chú riêng theo hoàn cảnh chị nêu – chị có thể cho em 20 phút để chia sẻ riêng thêm được không ạ?”
📌 Hẹn sau buổi chia sẻ là lúc tỷ lệ đồng ý cao nhất vì khách vừa được “kích hoạt nhận thức”.
5. HẸN QUA NGƯỜI GIỚI THIỆU – “VAY NIỀM TIN” TỪ NGƯỜI KHÁC
✅ Khi khách cũ giới thiệu:
“Chị A có nói với em rằng anh đang quan tâm đến việc chuẩn bị tài chính. Em là người đang hỗ trợ chị ấy và khách hàng trong nhóm ngành này. Em xin phép hẹn anh khoảng 15–20 phút để trình bày gói giải pháp.”
📌 Có uy tín từ người giới thiệu → Khách dễ đồng ý hơn 3 lần.
6. HẸN GẶP KHÁCH CŨ ĐỂ GIỚI THIỆU QUYỀN LỢI MỚI
✅ Khải thường nói:
“Chị ơi, bên em vừa cập nhật quyền lợi bệnh hiểm nghèo mới – em muốn gửi bản thông tin cho chị và hẹn 15 phút để giải thích. Nếu phù hợp, chị có thể cân nhắc nâng cấp hợp đồng.”
📌 Mỗi cuộc hẹn chăm sóc khách cũ là cơ hội bán thêm – hoặc xin giới thiệu.
7. HẸN QUA TELESALE – CÓ KỊCH BẢN THUYẾT PHỤC
✅ Khải gọi thế này:
“Em là Khải, tư vấn tài chính cá nhân. Em có thông tin về một gói giải pháp tài chính phù hợp với độ tuổi của anh. Em có thể hẹn 20 phút, trực tiếp hoặc qua Zoom, vào thứ 5 này được không ạ?”
📌 Gọi rõ – tự tin – ngắn gọn – cụ thể → tỷ lệ đồng ý tăng rõ.
TIPS GIÚP HẸN GẶP HIỆU QUẢ HƠN:
- Luôn đề xuất khung giờ cụ thể
- Gửi ảnh đại diện, tên rõ ràng để khách nhớ
- Có tài liệu gửi trước để khách không bị “choáng” khi gặp
- Nhắc lại lịch hẹn 1 ngày trước với ngôn ngữ thân thiện
KẾT LUẬN: Hẹn gặp không khó – nếu bạn đặt khách hàng làm trung tâm, không phải hợp đồng
Khải tin rằng:
“Người tư vấn tốt không phải là người nói hay – mà là người tạo được cuộc hẹn chất lượng để lắng nghe thật.”
Bạn có thể học được kỹ năng…
Nhưng bạn phải thực hành việc hẹn gặp mỗi ngày – đó là nơi khởi đầu của mọi hợp đồng.
💬 Muốn nhận “Bộ 7 kịch bản hẹn gặp khách hàng chuẩn chỉnh + cách xử lý từ chối nhẹ nhàng”?
📲 Kết nối Zalo với Khải qua số 0901090904, Khải chia sẻ miễn phí – dùng được ngay, giúp bạn nâng tỷ lệ hẹn gặp từ 20% lên 60%!
